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IoT・AI・ロボット導入補助事業成果報告会にいってきました。

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先日、兵庫県、神戸市、公益財団法人新産業創造研究機構(NIRO)主催の
中小企業IoT・AI・ロボット導入支援事業の成果報告会にいってきました。

この事業は平成30年度ひょうご次世代産業高度化プロジェクトの
IoT・AI・ロボット、航空・宇宙、ロボット、環境・エネルギー、
健康・医療の各分野において、県内企業に対し、製品試作・開発費援助や
技術者のサポート、販路拡大を行う事業となります。

IoT・AI・ロボット分野で弊社は自社の「AIチャットボット Edia(エディア)」の
管理画面の制作に補助金事業を使用するということで、本事業を活用させて頂きました。


補助事業成果報告では、AIチーフコンサルタントの太田のプレゼンテーションと
企画営業部 小谷でポスターセッションによる質問や商談をさせて頂きました。


今回制作した管理画面は、コンテンツ(FAQ)作成・レポート機能を盛り込み
従来はSE(システムエンジニア)だった業務を、一般社員や顧客でも対応可能なように
制作しています。

コンテンツ作成機能としては、FAQ新規作成、編集、削除。
レポート機能としては(利用者の履歴把握)、問い合わせに対するログが
リアルタイムで集積され、全履歴、問い合わせ数、言語別質問数、グラフ表示などが
管理画面で確認できます。

これにより開発効率が向上し、
「AIコンシェルジュ Trip Edia(トリップエディア)」(旅館・ホテル向け)
「Recruit Edia(リクルートエディア)」(リクルート向け)を商品化し、
お客様の幅が広がり導入実績も増加しました。

今後の課題としては、利用者の増加によるメンテナンス対応や、
カスタマイズの増加等が増えており、対応工数を削減できる取り組みや
AIデータを活用したマーケティングの充実をしていきます。

AI MEDIA REVOLUTION CAMEL
                 
                 
                                 
              
                   
                    
                                         

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小谷