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オンライン手続きに繋げるAIチャットボットEdia

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兵庫県淡路島にある洲本市にて、
AIチャットボット「移住定住Edia」を
導入して頂きました。
(画像は、洲本市の公式発表用)

SUMOTTOホームページにて、スマートフォンやパソコンから
移住・定住などに関するご質問にAIが自動回答します。

兵庫県洲本市は、瀬戸内海東部に位置する島で、気候温暖(年間平均気温16℃)
北は明石海峡大橋、南は大鳴門橋により、本州・四国と繋がっており、
豊かな自然を楽しみながら、京阪神に近く、神戸空港や徳島空港からも
アクセスが便利な立地です。

表示されるマスコットキャラクターは「なのは」で、
市の花となっている「なのはな」の妖精です。

ある自治体チャットの問い合わせで、月3,000件平均だったところが、
コロナ案件で5倍の15,000件の問い合わせがあったところもあり、

職員だけでは対応ができなかった場面もでています。

窓口サービスのオンライン化は、「3密」を避ける事になります。
手続きもオンライン手続きで処理も早くなっていきます。

職員の対応時間を削減することで、 
従事すべき業務や住民サービスへの対応時間に割り振ることができ、
対応ができない時の課題を解決することで、住民サービスの向上につながります。
 
SUMOTTO移住サポート窓口
https://www.sumotto-countrylife.jp/
 
 
AI MEDIA REVOLUTION CAMEL
 
 

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羽渕