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お客様を安心させる接客術!

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とにかく安い商品を並べさえすればお客様が買ってくれるだろう。そんな風に考えがちですが、現実はそんなに甘くはなかった・・・。みなさんも経験済みだとは思います。
店舗で売上を上げるためにはやはり接客が重要です。

接客のプロといわれる方々は、たとえばこんな行動をとっています。

  • お客様が近づいてこなくて、とにかく商品の説明トークをしている
  • お客様が近づいてきても、かまわず商品の説明トークをしている
  • お客様が商品を手にしても、無視して商品の説明トークをしている

驚きの行動ですね!
でも、これにはしっかりとした理由があります。
それは、

お客様は、他人の縄張りに近づくことを警戒する

なので、あえて特定のお客様に近づかないことで縄張りを解除しているのです。
小さな展示会ブースで、接客する人が居なくなったとたんにお客様が近寄ってきたという話は良く耳にしますが、それは人の「縄張り意識」が1つの要因なのです。

この、人の縄張り意識を取り払う良い方法があります。
それは、接客にロボットを使うこと!
接客のできるロボットPepperを導入することで、人の縄張り意識を極限まで取り払うことが出来ます。

Pepperの接客トークの詳細は以下をご覧ください。
http://camel.jp/robot/

ご興味のある方は、ぜひ下記メールまでお問い合わせください。
info@camel.co.jp

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