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AI(人工知能)ブレーン活用による実証実験のねらい

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自治体の1日の業務の半分は電話や窓口での問い合わせ
対応に追われています。
ライフスタイルの多様化に伴い複雑化する制度や業務、住民生活問題。
特に、子育て関連の情報は健康、子育て、幼稚園など多い。

自治体が抱える課題として、
職員数の減少、ベテラン職員のノウハウ継承、業務改善がされていない。
働き方改革の中、膨大な情報の管理・整理、的確な情報提供が求められます。

今回のAIブレーン活用による実証実験のねらいは、
よりよい行政サービスの提供のため、
モバイル端末の普及で、いつでも・どこでも
必要な時に必要な情報を取得可能です。

・窓口での問合せ対応業務を AI が代行し、
 渋滞緩和や職員の業務負担を軽減
・ベテラン職員のノウハウを継承
・複数にまたがる部署や制度・業務を関連付け案内

多くの自治体では財政難から職員の増員は難しく、
AIブレーンを導入することで、業務の効率化を図り、タイムリーで細やかな
サービスが提供できるようになります。

銀行の窓口業務がATM、モバイルバンキングに進化したように、
行政分野においても同様の進化・変化が起きると思われます。


弊社は、IBM WatsonとPepperのパートナー認定企業です。
お気軽にAIブレーンのご相談下さい。

 

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羽渕