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城崎温泉老舗旅館「湯楽」AI多言語チャットサービス導入へ

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訪日外国人旅行客が急増するなか、兵庫県豊岡市城崎温泉にも多くの外国人が訪れており、
多様化した言語対応が急務となっています。

インターネットを通した予約や問合せが主流となっておりますが、
最近では、スマートフォンの普及により、チャット利用者が増加し、
その数は世界で25億人以上にのぼると言われており、
今後ますますチャットコミュニケーションの需要が拡大すると
考えられています。

このような課題を解決するため、城崎温泉の老舗旅館である「湯楽」は、
AI(人工知能)を活用したチャットによる多言語サービス(Chatalk)の
導入を春に向けて準備される事になりました。
・リアルタイム自動翻訳(英語、中国語(簡・繁)、韓国語)
・24時間自動応答によるオペレーター業務の軽減。
・ログデータを保存する事で、次の企画・提案。

老舗ほど時代の変化に対応すると言われておりますが、
変えてはいけない事を大切にしながら、過去の成功体験にとらわれずに
変化し続けることが、長く愛され続ける秘訣なのですね。


また、グループ店でもある「炭火焼らんたん」では、
このチャット機能を使いLINE@による集客の強化を図られます。
LINE@は、メルマガ以上の効果を発揮すると言われており、
クーポン発行やメッセージ配信はもちろんですが、
予約受付など電話オペレーター代行も可能となります。

弊社は、IBM WatsonとPepperのパートナー認定企業です。
お気軽にAI(人工知能)を活用したチャットによる
多言語サービス(Chatalk)のご相談下さい。

AI MEDIA INNOVATION CAMEL

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羽渕