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働き方改革は、AI搭載による「RPA」で業務の自動化

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日本は今、超高齢社会に突入し、労働人口が減少、労働生産性は低空飛行の中、
働き方改革が課題になっています。

このような状況では、家庭の主婦がヒントになりますよね。
全自動洗濯機や食器乾燥機から調理機・自動掃除機etc・・・
昔と比べてどれだけ時間に余裕ができた事でしょう。

職場でもコンピュータで行う多くは自動化されて来ましたが、
それでも、未だにキーボードを打ち続け仕事に余裕がない状態です。

業務の生産性向上が課題のなかで、
欧米では急速に「RPA」が、普及しつつあります。

RPA(Robotic Process Automation=ロボティック・プロセス・オートメーション)とは、これまで私たち人間が手作業で行ってきた仕事を、AIの機械学習などの認知技術を取り入れたロボットに代行してもらうことにより、業務の大部分における自動化や効率化を図る取り組みを指す言葉です。

ユーザーの好みに応じた接客をチャットボットで行って商品の購入までつなげたり、
予約注文できるようにすることで、アップセルやクロスセル、リピート効果が期待できるようになります。

業務自動化事例は、金融機関の新規口座開設やローン審査、保険などの請求処理。
企業の在庫状況や商品情報、財務などのレポート、従業員情報・休暇入力業務などの活用があります。

弊社のAIアシスタント「Edia(エディア)」も、
クライアントとのヒアリング(情報収集)や商談をして、
見積書や財務レポートまで出したいですね。

AI MEDIA INNOVATION CAMEL

 

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羽渕