月刊 J-LIS 地方自治情報誌「AI を活用した自治体革命」で特集されました
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月刊 J-LIS ー地方自治情報誌ー4月号が発行されました。
月刊 J-LISとは、地方公共団体における情報化の促進と情報通信技術の利用水準の向上のために必要と思われる最新情報や運用事例の紹介などを中心に企画編集し、毎月発行している地方公共団体向けの情報専門誌です。
今月の特集テーマは、「AI を活用した自治体革命」でした。
弊社が開発した、岡山県和気町の自動会話プログラム「わけまろくん」の
移住・定住のきっかけづくりとなる、
24時間365日ワンストップで回答するサービスの紹介がされています。
AI導入の一番のポイントは、部門を超えた意識の統一で、
今後、行政サービスの情報すべてがAIで答えられるようにしたいと書かれています。
また、徳島県・札幌市・渋谷区のAIの取り組みなども紹介されています。
なぜ今、自治体でAI導入が検討されているのか？
・予算や職員数の縮減への危機感
今後もさらに厳しい縮小傾向続くと考えられるため、業務の効率化・簡素化
知識を継承する仕組みを作らなくてはいけない。
・公共課題の個別化・多様化
平等・公平という姿勢だけで対処するのは困難で、きめ細かな目配せが必要。
・住民サービスへの期待水準の変化
スマートフォン・タブレット端末が生活の一部に溶け込んでいる中、
行政サービスでは、紙や対面でのやりとりを求められている。
AIは、確実に浸透してきており、
単なる便利さや効率性の追求とは違い、住民と接触する場で、
新たなコミュニケーションの手段として活躍している。
AI MEDIA INNOVATION CAMEL
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