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AIを活用した対話型問合せサービスに関する機能導入プロポーザル

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                                                                                                 (概要イメージ)

兵庫県姫路市で「AIを活用した対話型問合せサービスに関する機能導入及び研究事業に係るプロポーザル」の結果、
最優秀者(株式会社キャメル)に決定いたしました。

姫路市では、市民サービスの向上や職員負担の軽減に寄与するため、
自治体が行っている様々な分野の業務においてAIの活用を検討しています。

取組みの1つとして、市民へ均質な問合せ・相談サービスを提供するAIを活用した対話型問合せ機能の構築等に関する提案を事業者から募集したもの。

応募のあった提案については、サービス内容、技術力、構築・運用実績、市とのパートナーシップの構築及び価格を重視した総合点により選定されました。

弊社は、AIによる自然言語の対話、多言語対応、管理画面、キャラクター、ログ管理など
AIチャットボットEdiaのシステム構築を提案しました。

行政でも採用難の時代であり、サービスが多様化している。
本事業はAIを活用した問合せ機能の開発を中心とし、
姫路市と事業者において共同研究を実施するものである。

本事業において得られた知識・学習データや行政における対話型問合せ機能
に求められる知見などについては、姫路市と協議の上、個人情報をのぞき、
事業者がAIを活用した対話型問合せサービスの標準的な機能として
利用することを認める予定である。(プロポーザル実施要領より)
  
より良いサービス向上のためにがんばりたいです。

 

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