アドボカシー・マーケティング

顧客にとっての最善を徹底的に追求し、顧客との信頼関係を作ることで、生涯顧客を増やしていくマーケティング手法を指します。アドボカシーの理論は「擁護」「支持」を意味し、アメリカのマサチューセッツ工科大学スローン経営大学院教授グレン・アーバンの著書から知られるようになりました。何が何でも消費者に買わせようとする過剰な宣伝や、顧客を失うほどしつこく提案する手法を見直し、顧客との長期的な信頼を築くために提唱されています。

 

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